味千“骨湯門”事件引餐飲行業(yè)反思
最近在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的味千拉面“骨湯門”,雖然因?yàn)槲肚Ю娣矫娑啻握婊貞?yīng),而漸漸趨于平靜,在味千拉面現(xiàn)實(shí)門店中也并未出現(xiàn)太大的波動(dòng)。
但在美債降級(jí)帶來的市場(chǎng)恐慌情緒影響下,味千拉面股價(jià)的波動(dòng)似乎在所難免,可謂屋漏偏逢連夜雨!而整個(gè)事件的發(fā)展走向,也提示我們正視餐飲行業(yè)現(xiàn)代化過程中可能遭遇的陣痛,以及如何避免類似事件的重演,在保障食品安全的同時(shí),也能促使守法企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
有研究認(rèn)為:與現(xiàn)代化餐飲相比,傳統(tǒng)餐飲的最大特點(diǎn)是手工隨意性生產(chǎn)、單店作坊式經(jīng)營和人為經(jīng)驗(yàn)型管理,這種經(jīng)營模式與餐飲市場(chǎng)需求的不斷擴(kuò)大和餐飲社會(huì)化、國際化、工業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程相違背,表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,高檔餐館數(shù)量眾多而符合大眾消費(fèi)的中低檔餐館卻處于低水平發(fā)展階段,人力、物質(zhì)和技術(shù)資源沒有得到充分合理的利用;產(chǎn)業(yè)技術(shù)不規(guī)范,生產(chǎn)技術(shù)以師傅帶徒弟的經(jīng)驗(yàn)為主,缺乏技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營分散、封閉,沒有形成產(chǎn)業(yè)化規(guī)模。這些都制約著本土餐飲企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和壯大。
而以肯德基、麥當(dāng)勞等為榜樣的西式餐飲企業(yè),則把專業(yè)化分工協(xié)作的社會(huì)化大生產(chǎn)方式發(fā)揮到了極致,從原材料到制作都有一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程。而味千拉面的發(fā)展壯大,正是得益于其學(xué)習(xí)這類企業(yè)模式的結(jié)果。
從某種意義上說,肯德基豆?jié){門和味千拉面骨湯門其本質(zhì)都是一樣的,肯德基把豆?jié){濃縮在沖泡,味千拉面把骨湯濃縮再還原,是花巨資引進(jìn)的日本秘方,在日本新加坡的類似拉面館都合法使用多年,早已是一項(xiàng)成熟的產(chǎn)業(yè)技術(shù),甚至還有供應(yīng)日本自衛(wèi)隊(duì)等特殊人群食用。而后來冒出的所謂添加劑,味千解釋說其實(shí)早已停用,現(xiàn)在的一切都是符合食品安全法的。整個(gè)事件背后是不是有人故意搗鬼,尚不得而知,但輿論的放大效應(yīng),所起的作用不可低估。
所以,餐飲行業(yè)在現(xiàn)代化過程中,要想避免發(fā)生類似陣痛事件,一方面要科學(xué)合法的研究和推廣技術(shù)規(guī)范,另外不可忽視的一點(diǎn)是,社會(huì)大眾對(duì)于先進(jìn)技術(shù)的認(rèn)可程度是不是跟得上,所以要做到規(guī)范、透明,及時(shí)的披露相關(guān)信息,讓公眾正確認(rèn)識(shí)和了解,才能避免被謠言所蠱惑。
除此之外,監(jiān)管部門當(dāng)然也應(yīng)該加大管理力度,提高監(jiān)管水平,在消費(fèi)者和企業(yè)之間加起溝通和信任的橋梁,才能最大限度的保障公眾的食品安全,同時(shí)消除和緩解餐飲企業(yè)的現(xiàn)代化之痛,促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。