春節(jié)期間，各大婚慶公司、酒店紛紛爆滿。可對于準(zhǔn)備結(jié)婚的新人而言，除了要承受高昂的結(jié)婚成本，還需費(fèi)心應(yīng)對婚慶公司和酒店的霸王條款，稍不留神就踏入了商家設(shè)置的“甜蜜陷阱”，總有些“霸王條款”讓這些新人們表示“傷不起”。

　　婚宴套餐“暗藏陷阱”　霸王條款“明目張膽”

　　走訪滬上多家酒店后發(fā)現(xiàn)，2012年春節(jié)酒店席位早早就被搶空了，而今年類似勞動節(jié)、國慶節(jié)等熱門“良辰吉日”的婚宴酒席也已然銷售告罄。不少年輕人為了尋求婚慶與眾不同，則將目光轉(zhuǎn)向了具有小資情調(diào)的“老洋房”，類似雍福會、濱江一號、丁香花園等滬上知名、別有風(fēng)味的小別墅都成為時(shí)下許多年輕人競相選擇的目標(biāo)。

　　今年50歲的王勤芳女士近日遇到一件尷尬的事情，她告訴記者，即將結(jié)婚的兒子看中了衡山路附近的一棟花園別墅，希望舉辦西式婚禮。“最初在現(xiàn)場考察參觀時(shí)，我們都覺得很滿意。”王女士介紹，服務(wù)人員提供了六種婚宴套餐資料，還有各種優(yōu)惠活動，外加現(xiàn)場環(huán)境非常高雅，幾乎當(dāng)天就定下來了。

　　然而，出人意料的事情卻在王女士收到預(yù)訂合同時(shí)發(fā)生。據(jù)該別墅提供的酒席資料，婚宴共分六個(gè)檔次，由于是西餐形式，因此按人均消費(fèi)分為：398元、478元、488元、518元、558元、588元。需要特別指出的是，在該餐廳的婚宴宣傳資料上，人均478元的優(yōu)惠婚宴套餐作為主打被詳細(xì)羅列其上，卻“看得而選不得”。

　　“別墅餐廳的銷售人員在預(yù)訂前傳了一份合同給我們，原先說好可供選擇的6款套餐沒有了，我們被告之只能選擇人均518元或以上的婚宴套餐。”王女士說，當(dāng)詢問為什么不能預(yù)訂這款優(yōu)惠婚宴套餐時(shí)，餐廳銷售人員并沒有給出明確的回答。

　　除此之外，合同里的許多條款都讓消費(fèi)者覺得很難接受。例如，一般酒店免費(fèi)提供的音響、投影機(jī)、LED屏幕，在這里都是有償?shù)?，每種設(shè)備都要額外支付人民幣800元加10%服務(wù)費(fèi)，當(dāng)然如果選擇餐廳指定的婚慶，則此費(fèi)用可免；又比如餐廳可以因?yàn)楦窬指淖?、?nèi)部裝修和整修而隨時(shí)取消婚宴，而相應(yīng)僅僅退還消費(fèi)者所支付的預(yù)付款，并不承擔(dān)任何賠償。王女士坦言，“我們確實(shí)心儀這家餐廳的硬件環(huán)境，但礙于這些霸王條款，又變得猶豫不決。”

　　遇到這樣“甜蜜陷阱”的不止王女士一人。去年9月同樣選擇在小洋房舉辦婚宴的楚奕文就表示，主動權(quán)并不掌握在消費(fèi)者手中，所有條款都是傾向商家的。在這種小洋房擺設(shè)婚宴，有許多附加的服務(wù)費(fèi)用，最后會形成一筆不小的開支。

[nextpage]

　　結(jié)婚貴且難　婚慶“陷阱”隨處可見

　　“目前上海舉辦一場婚禮的平均花費(fèi)是22萬元。”上海市婚慶行業(yè)協(xié)會秘書長何麗娜說，“預(yù)計(jì)2012年至少有14萬對新人舉行婚禮，也就是說婚慶將創(chuàng)造300億元的消費(fèi)。”

　　在網(wǎng)友評出的“2011年中國十大城市娶老婆成本排行榜”上，杭州、北京、上海、深圳、廣州和南京分列前六位，部分城市成本竟超過百萬元。

　　結(jié)婚不僅貴，而且難。臨近春節(jié)，各大婚慶公司、酒店爆滿。對于準(zhǔn)備結(jié)婚的新人，除了要面對來自婚慶公司預(yù)訂席位以及酒店預(yù)訂婚宴等消費(fèi)門檻，還需費(fèi)心應(yīng)對婚慶公司和酒店的霸王條款。在結(jié)婚這個(gè)“剛性需求”面前，新人們?yōu)榱藸帄Z有限的“好日子”和“好場地”，“挨宰”在所難免。

　　“我1月14日參加一同事的婚禮，當(dāng)天化妝師臨時(shí)抬價(jià)，婚車上面的花被風(fēng)吹走了，婚車款式也和最終的不一樣。酒店配的婚慶設(shè)備不怎么樣，還只能定最貴的婚宴套餐。為此，我同事跟婚慶公司大吵了一架。”在中國鐵建工作的韓明告訴記者。

　　何麗娜告訴記者，近些年來，接到關(guān)于婚慶的投訴不少。上海市婚慶行業(yè)協(xié)會收到的消費(fèi)者關(guān)于婚慶“潛規(guī)則”和霸王條款的投訴主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　選擇好的心儀頭車卻在婚禮舉行時(shí)被臨時(shí)換掉；“金牌”司儀變“雜牌”；化妝師結(jié)婚當(dāng)天價(jià)格“加碼”；花雙攝像費(fèi)用買單機(jī)質(zhì)量；二次收費(fèi)名目多；豪華禮服動輒數(shù)千元且需付大額押金；婚宴菜式和做法無法自主選擇；套餐只能選擇較貴的幾種；婚宴中種種“附加費(fèi)”（場地費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等）防不勝防。

　　上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬認(rèn)為，婚慶行業(yè)之所以出現(xiàn)霸王條款，首先是因?yàn)樯碳遗c消費(fèi)者地位不對等，合同條款傾向于維護(hù)商家利益。婚慶公司可以不遵守合同，隨意調(diào)整服務(wù)，如變換婚車、司儀，收高額的保證金和押金等，消費(fèi)者卻不能提出對等的服務(wù)要求。其次，目前婚慶市場不夠成熟、規(guī)范，婚慶公司缺乏固定的專業(yè)員工，難以保證服務(wù)質(zhì)量。第三，對絕大部分人而言，人生結(jié)婚只有一次，希望婚禮盡量盛大、隆重，對侵權(quán)行為不太計(jì)較。

　　婚慶“陷阱”我們?nèi)绾翁_？

　　上海大學(xué)社會學(xué)系教授顧駿認(rèn)為，“這些婚慶陷阱，既是婚慶市場供不應(yīng)求的表現(xiàn)，也不排除個(gè)別不良婚慶企業(yè)趁機(jī)漲價(jià)”。

　　然而，許多婚慶消費(fèi)者遇到侵權(quán)行為時(shí)，往往為了不影響喜慶氣氛而自認(rèn)倒霉，這樣的心理縱容了部分婚慶商家的不法行為。再加上很多婚慶消費(fèi)以口頭約定為主，很少有詳細(xì)的合同，這就給商家留下了偷工減料、趁機(jī)漲價(jià)、甚至提出霸王條款的余地。

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第十條、第十九條分別規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為”“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”。

　　謹(jǐn)防婚慶“陷阱”，消費(fèi)者應(yīng)牢固樹立維權(quán)意識，保護(hù)自身合法權(quán)益。何麗娜指出，首先，選擇婚慶服務(wù)時(shí)應(yīng)保持理性。選擇婚慶服務(wù)前最好做足“功課”，選擇資質(zhì)可靠的婚慶公司；其次，簽訂正規(guī)合同。她特別提到，新人們必須與婚慶公司或酒店簽訂工商部門和婚慶行業(yè)協(xié)會共同出臺的《婚慶禮儀服務(wù)合同》，這份合同一經(jīng)簽訂，便具有法律效力；第三，在合同上準(zhǔn)確無誤地寫明每一項(xiàng)服務(wù)清單，特別是所有可能產(chǎn)生收費(fèi)的項(xiàng)目必須清楚，以讓商家無空可鉆。

　　此外，專家還建議消費(fèi)者可以選擇調(diào)整結(jié)婚時(shí)間，轉(zhuǎn)變結(jié)婚觀念。顧駿認(rèn)為，“消費(fèi)者一方面可以盡量避開節(jié)日結(jié)婚高峰段，選擇更方便、價(jià)格更便宜的時(shí)段結(jié)婚；另一方面則需改變結(jié)婚觀念，愛情不需要盛大的婚禮進(jìn)行證明，婚姻生活的幸福也與婚禮的排場沒有直接的聯(lián)系，應(yīng)倡導(dǎo)更有新意、更有個(gè)性的低碳、節(jié)省的婚禮。”

　　婚慶市場規(guī)范化發(fā)展也十分必要。吳冬說，一方面政府應(yīng)創(chuàng)造條件，促進(jìn)婚慶行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；另一方面工商部門和消協(xié)應(yīng)發(fā)揮更大的作用，加強(qiáng)對婚慶行業(yè)的監(jiān)管，同時(shí)輿論也應(yīng)參與監(jiān)督，以杜絕“潛規(guī)則”和霸王條款。