據(jù)報(bào)道，上島咖啡就接連爆出了門店儲值卡糾紛。加盟商各自為陣，濫發(fā)儲值卡，上島公司默許卻又放任自流。日常生活中儲值消費(fèi)卡已經(jīng)被商家普遍用作促銷的手段，但是對于老百姓來說，優(yōu)惠背后的風(fēng)險(xiǎn)同樣不可忽視。

　　北京的張先生告訴記者，去年6月自己在上島咖啡位于北京西單的一家門店辦了一張儲值消費(fèi)卡，才消費(fèi)了不到1/10的額度，店就關(guān)門了，去別的店消費(fèi)，得到的答復(fù)都是不能使用。

　　張先生：當(dāng)時(shí)那家承諾存5000塊錢進(jìn)去可以消費(fèi)8000塊，沒想到在去年10月份左右，那家店關(guān)掉過一次說裝修，后來又開張過幾天，但之后就一直關(guān)下去了。

　　記者調(diào)查了解到，去年6月張先生剛剛辦完卡不久，這家店的老板就卷款跑路，店也被法院封了。知情人說，很多像張先生這種辦過卡充過錢的人都在尋找店老板。

　　辦卡人：6月15號辦的，好多人都找，沒戲。

　　上島咖啡是全國知名的連鎖品牌，1997年進(jìn)入大陸市場，擁有500多家門店。正是沖著這樣的品牌知名度，張先生才敢辦這種預(yù)付卡往里面充錢?，F(xiàn)在分店的老板跑了，張先生首先想到是找上島北京分公司，而公司負(fù)責(zé)處理投訴的劉小姐說，該店只是一個(gè)加盟店。

　　劉小姐：西單宣內(nèi)店是一個(gè)加盟店，它不是我們的連鎖店，加盟店是不會去干涉它的運(yùn)營模式的。它辦的這種卡就是它的促銷手段，這個(gè)西單店在去年的時(shí)候我們合同已經(jīng)到期了，大家已經(jīng)不是合作關(guān)系了。

　　可問題是合同是去年10月才到期，而去年6月這家加盟店就已經(jīng)出事了，上島咖啡為什么不主動妥善處理儲值卡的事情？5月23日，當(dāng)張先生再次去北京分公司交涉時(shí)，一位不愿意透明姓名的李姓副總經(jīng)理交待說，該加盟店辦儲值卡屬于非法行為。

　　李經(jīng)理：上島有的個(gè)別業(yè)主擅自辦的東西，這屬于違法行為，或者是屬于不正常行為。如果這個(gè)卡真正出現(xiàn)問題，首先要找到這個(gè)業(yè)主，經(jīng)過業(yè)主把這個(gè)事情妥善處理。

　　問題是加盟商已經(jīng)人間蒸發(fā)了，所謂“先找到業(yè)主”不過是一個(gè)遙遙無期的空頭承諾。

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　　加盟商各自為陣 上島咖啡放任不管

　　上島咖啡既然知道加盟商辦儲值消費(fèi)卡來促銷是違法或者不正當(dāng)行為，自己不應(yīng)該有所作為嗎？為什么還反過來問消費(fèi)者你知不知道？要知道，消費(fèi)者認(rèn)的是上島的品牌，而不是哪個(gè)加盟商。

　　記者來到上島咖啡北京西單民航店，工作人員介紹說店里有兩種卡，一種是加盟店自己的白金卡，本地消費(fèi)；一種是上島公司的貴賓卡，全國通用。

　　工作人員：白金卡8.5折，貴賓卡是8.8折。但是沒有貴賓卡，有白金卡。

　　記者：其他店不能辦這種卡嗎？

　　工作人員：其他店可以，但是不可以在我們店使用，可以在其他店使用。

　　記者又來到上島咖啡北京廣安門店，工作人員又是另一種說法。

　　工作人員：我們卡都是一樣的卡，不過預(yù)存錢的多少不一樣。500是打8.8折，1000是8.5折。你這個(gè)錢只能在我們本店消費(fèi)，不過你這個(gè)卡是可以全國通用的，可以打折的。

　　記者：是上島公司統(tǒng)一發(fā)的是嗎？

　　工作人員：對，總店統(tǒng)一發(fā)的。

　　記者從上島咖啡上海的一家加盟店了解到，他們也有兩種卡。

　　記者：等于說你們現(xiàn)在又有統(tǒng)一的卡，每個(gè)店有每個(gè)店的卡，是這個(gè)意思吧？

　　加盟店工作人員：上島應(yīng)該是全國都有一樣的會員卡，全國8.8折的卡。

　　記者：有的是可以往里面儲錢的，是吧？

　　加盟店工作人員：對，那是每個(gè)店自己辦的優(yōu)惠活動，是由每個(gè)店的老板決定，現(xiàn)在都是私營的。

　　而上島咖啡上?？偛康墓ぷ魅藛T答復(fù)記者，公司的卡種類很多。

　　工作人員：卡種類應(yīng)該蠻多的，我們公司是那種8.8折的。

　　記者：各個(gè)分店有那種可以往里面充錢的？

　　工作人員：那是他們自己的卡，跟我們總部沒有關(guān)系的，他們自己搞的。