高端餐飲如何走出“陰霾”
吃的不是食物,是檔次;講的不是工作,是排場;比的不是能力,是闊氣。這些曾經(jīng)是“尊貴”的高端餐飲業(yè)賴以生存的“不二法門”。然而,去年年底一場名為“節(jié)儉實(shí)惠餐飲”的風(fēng)氣吹來,影響著整個餐飲行業(yè)布局的調(diào)整,并在這個陽春三月逐漸顯現(xiàn)“春暖花開”的跡象。近日,記者走訪了新鄉(xiāng)市數(shù)十家高端餐飲店,發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的營業(yè)額下降明顯,下降率從30%到70%不等,為了尋找出路,商家紛紛推出不同策略,以期在挑戰(zhàn)中,抓住機(jī)遇,走出“陰霾”。
●高端餐飲店“門前冷落鞍馬稀”
中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“六項(xiàng)禁令”出臺后,全國上下“舌尖上的浪費(fèi)”明顯得到遏制,但也攪亂了高端餐飲業(yè)的生意,關(guān)門、裁員、休假式逼辭繼續(xù)向各大餐飲企業(yè)蔓延,新鄉(xiāng)市的高端餐飲行業(yè)也未能幸免。
3月12日上午11時(shí)許,記者來到了徐同泰味王府,發(fā)現(xiàn)偌大的停車場只有3輛私家車。“當(dāng)然受到影響了,上座率已經(jīng)下降了30%。”徐同泰味王府的負(fù)責(zé)人職艷菲告訴記者,100多個停車位的停車場之前都是爆滿的,最近每天就有為數(shù)不多的幾輛車。“過年期間,我們接的也多是家宴。”
職艷菲介紹,雖然他們沒有裁員,但基本上是一個不盈利狀態(tài),“日子不怎么好過”。
12日下午3時(shí)許,記者來到了位于城里十字的新鄉(xiāng)大酒店,負(fù)責(zé)人郭輝告訴記者,他們現(xiàn)在是“難以度日”,為了避嫌,很多單位或部門都不敢來了,每天吃飯的人寥寥無幾,營業(yè)額和以前同期相比,已經(jīng)下降了40%左右。“每天都在賠錢,不知道這樣的情形什么時(shí)候可以改善。”郭輝很無奈地表示。
據(jù)了解,新鄉(xiāng)市龍宮酒店在3月11日改名為大唐粗糧王,3月12日下午4時(shí)30分,記者見到了其負(fù)責(zé)人趙靜,她告訴記者,自從“八項(xiàng)規(guī)定”出臺以后,他們的營業(yè)額是直線下降,最厲害時(shí)下降達(dá)百分之六七十,“這種現(xiàn)象在以前是沒有過的,現(xiàn)在主要是接家宴、朋友聚餐”。
記者隨后走訪了金悅利灣、商會大酒店等,發(fā)現(xiàn)不管是在飯點(diǎn)還是平時(shí),這些地方均沒了往昔的火爆場面。另據(jù)內(nèi)部人士透露,新鄉(xiāng)市多家高檔消費(fèi)飯店已出現(xiàn)辭退員工的現(xiàn)象,其中一家酒店辭退員工幾十人,多家餐飲酒店面臨著關(guān)門的危險(xiǎn)。
●“誰撐得時(shí)間長 誰笑到最后”
據(jù)新鄉(xiāng)市商務(wù)局的消息,中央改變作風(fēng)“八項(xiàng)規(guī)定”剛出臺,新鄉(xiāng)市各大高端餐飲店就紛紛響應(yīng)號召,節(jié)儉之風(fēng)已經(jīng)在新鄉(xiāng)盛行。但對于高端餐飲企業(yè)來說,這種節(jié)儉之風(fēng)帶來了很大的沖擊,各個高端餐飲店推出不同招數(shù),爭取早日走出 “陰霾”期。
新鄉(xiāng)市商務(wù)局商貿(mào)科科長張五海告訴記者,目前新鄉(xiāng)市的高端餐飲也開始面向大眾,各個餐飲企業(yè)通過電子屏提示、懸掛橫幅、擺放宣傳牌等形式來提倡節(jié)儉。
“我們開始推出特價(jià)菜品,主要抓大眾家宴、朋友聚餐。”職艷菲告訴記者,他們從去年9月份正式營業(yè),就沒有走太高端的路線,“影響是有的,但對我們來說沒有那么大”。
“為了吸引顧客,我們推出了三四十元的自助餐服務(wù),可來消費(fèi)的人還是不見增多。”郭輝表示,他們也在積極探尋企業(yè)的發(fā)展之路。
12日上午,記者來到金悅利灣大酒店,發(fā)現(xiàn)飯店門外不知何時(shí)貼著一張海報(bào):“中餐點(diǎn)菜,簡約套餐128元起。”工作人員告訴記者,他們在“八項(xiàng)規(guī)定”出臺之初,就取消了最低消費(fèi)。“20人的訂桌,現(xiàn)在基本上2000元左右就可以搞定了,很大眾化了”。
“我們積極響應(yīng)國家號召,以素菜和粗糧為主,力求養(yǎng)生,走小而精的路線。”趙靜介紹,希望這個路線可以改變營業(yè)額下降的現(xiàn)狀。
[nextpage]
新鄉(xiāng)市商會大酒店的負(fù)責(zé)人馮明超告訴記者,他們不僅第一個拒絕魚翅,還推出了四菜一湯,點(diǎn)菜、海鮮自助等服務(wù)。
在“厲行節(jié)儉、反對鋪張浪費(fèi)”之風(fēng)的影響下,大型高端餐飲企業(yè)正在調(diào)整營銷策略,開始放下身段,與平民靠近。
“在這樣的一個改革中,真的是‘八仙過海各顯神通’,誰撐得時(shí)間長,誰的招數(shù)吸引人,誰就會笑到最后。”一不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士有些調(diào)侃地說。
●正確看待不浪費(fèi)不等于不消費(fèi)
“說是不讓浪費(fèi),現(xiàn)在有些走極端,幾乎變成不消費(fèi)了。”趙靜表示,其實(shí)餐桌文化在中國由來已久,是一個重要的商務(wù)交流平臺,很多高端消費(fèi)并不在于吃,而是為了談事。“但自從政策出臺以來,很多人誤以為在外面吃飯就是浪費(fèi),都不敢出來吃飯了”。
“出臺‘八項(xiàng)規(guī)定’,厲行節(jié)約是好的,節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德嘛。但造成了沒人敢消費(fèi)的現(xiàn)狀,就有些過猶不及了。”某酒店負(fù)責(zé)人說,很多正常需要的宴會在這風(fēng)口浪尖上也都被取消了,但依然會有一些浪費(fèi)行為沒有停止,也許“逃到了”不為人知的地方。
3月13日下午,記者先后打了幾家高端餐飲企業(yè)的訂臺電話,他們均表示周一至周五隨時(shí)可以預(yù)訂,周六周日提前一兩天就行。“要是在以往,最少提前兩周才可以訂到,周末需要提前的時(shí)間更長。”某訂餐前臺告訴記者。
“從去年年底開始生意就很冷清,現(xiàn)在‘提倡節(jié)儉,反對鋪張浪費(fèi)’的口號喊得太厲害,對生意影響很大。”13日下午,面對記者,文房四寶海參館負(fù)責(zé)人胡大慶大倒苦水。中央政策出臺后,他們的營業(yè)額也是直線下降了百分之六七十,“這是我們自開業(yè)以來遇見的最大挑戰(zhàn),再這樣下去,真的要關(guān)門歇業(yè)了”。
商會大酒店行政總監(jiān)馮明超表示,很多人來消費(fèi)并不是為了吃飯,在飯桌上談業(yè)務(wù)比較方便。為了面子或者其他目的,就造成了浪費(fèi),不少人就把高端消費(fèi)和浪費(fèi)畫上了等號。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士大膽預(yù)測,如果到年底這個政策還在執(zhí)行,新鄉(xiāng)餐飲店就會有一半倒閉。
●積極應(yīng)對挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
新鄉(xiāng)市餐飲行業(yè)協(xié)會會長劉恒謙告訴記者,其實(shí)這次出臺的政策對餐飲行業(yè)既是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇,需要經(jīng)營者轉(zhuǎn)變思想,積極應(yīng)對,重新給自己定位,“適者生存嘛”。
在調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn)雖然眾多高端餐飲店面臨著有史以來最大的挑戰(zhàn),高端餐飲業(yè)被很多人戲稱為遭遇“陰霾”或者“寒冬”,但大部分企業(yè)對未來的發(fā)展還是有很大期待的。
馮明超表示:“就像當(dāng)年的房地產(chǎn)新政出臺,死了很多企業(yè),堅(jiān)持下來的,就獲得了飛速發(fā)展。”她對未來的發(fā)展充滿了信心。
[nextpage]
而職艷菲表示雖然營業(yè)額下降不少,但她認(rèn)為餐飲業(yè)是否可以發(fā)展,“在于宣傳,如果再加上良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),那么不管政策怎樣變,我覺得客戶還是會很喜歡來的”。她表示對未來的發(fā)展很期待。
大唐粗糧王的趙靜也表示,他們店的裝修檔次和服務(wù)都是高品質(zhì),菜品也是一流的,大家來消費(fèi)很多時(shí)候就是圖個好服務(wù),放松心情,所以“我覺得是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存吧”。
“堅(jiān)持到最后,走過這個陰霾,晴天也就不遠(yuǎn)了。”盡管胡大慶滿心無奈,但也表示只要堅(jiān)持下來,也許春天就來了。
“這次是高端餐飲業(yè)面臨著改革和轉(zhuǎn)型,是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存吧。”業(yè)內(nèi)人士介紹,這次政策出來高端餐飲企業(yè)必將洗牌,一批“偽”餐飲企業(yè)將出局,現(xiàn)在已有多家餐飲店關(guān)門或倒閉了。“到2013年年底還在堅(jiān)持的企業(yè),就是應(yīng)變能力和實(shí)力很強(qiáng)的,以后發(fā)展空間會更大”。
●轉(zhuǎn)型是必然改進(jìn)就會有新的市場
新鄉(xiāng)市餐飲行業(yè)協(xié)會的劉恒謙會長對新鄉(xiāng)市高端餐飲企業(yè)的出路提出了自己的看法。
首先是對中央的號召有一個長期的思想準(zhǔn)備。“我相信這絕不是一陣風(fēng),我們國家還很窮,勤儉節(jié)約是歷來的傳統(tǒng)美德”。
其次就是轉(zhuǎn)型。劉會長表示,高端餐飲就像商品領(lǐng)域的奢侈品,其本質(zhì)是做工精良,質(zhì)量上乘,內(nèi)涵深遠(yuǎn),一些高價(jià)菜品食材珍貴,烹飪復(fù)雜。為應(yīng)對目前的局勢,高端飯店轉(zhuǎn)型成為必然,旨在用平民化的價(jià)格做高端,以精湛的手藝、周到的服務(wù)、良好的環(huán)境去面對低端消費(fèi)者。“只要把價(jià)格降下來,老百姓也會喜歡進(jìn)飯店的”。
比如有些酒店改了名字,內(nèi)涵也要隨著名字的改變而有所變化;以后要更加注重養(yǎng)生,“八項(xiàng)規(guī)定”不是不讓吃了,而是要大家以后吃得更有營養(yǎng),更養(yǎng)生,更綠色;還有就是“薄利多銷”,價(jià)格降下來了,顧客多了,利潤也不會比之前少到哪里去。
“高檔酒店并不是以后就不經(jīng)營高端餐飲了,而是要轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,注重食物的本質(zhì)。”劉會長表示,作為經(jīng)營者要正確看待高端消費(fèi),在自己的菜品服務(wù)、配套設(shè)施等方面作出調(diào)整。比如經(jīng)營管理要適應(yīng)政策需要,適應(yīng)就餐人群心理變化。做特色、做創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)化,讓政府機(jī)關(guān)、個人實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi),不造成浪費(fèi)。“如果改進(jìn),高端餐飲也會有新的市場”。
“八項(xiàng)規(guī)定”出臺以來,新鄉(xiāng)市餐飲行業(yè)協(xié)會積極采取措施,引導(dǎo)新鄉(xiāng)市高端餐飲業(yè)發(fā)展。2013年2月7日,新鄉(xiāng)市餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出了“厲行節(jié)約反對浪費(fèi)八項(xiàng)承諾”,3月8日新鄉(xiāng)市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合新鄉(xiāng)市餐飲行業(yè)協(xié)會發(fā)出餐飲業(yè)取消最低消費(fèi)的倡議等。“這些措施一方面是積極響應(yīng)中央的號召,另一方面希望給餐飲業(yè)的發(fā)展提供幫助”。