餐飲業(yè)最低消費(fèi)長(zhǎng)期存在 取消為何這么難?

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),最低消費(fèi)已成為餐飲業(yè)內(nèi)特別是檔次較高餐廳酒店的一項(xiàng)“行規(guī)”,而關(guān)于要不要取消最低消費(fèi)、如何清理規(guī)范最低消費(fèi)的爭(zhēng)論也存在了相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。
助推“舌尖浪費(fèi)”的最低消費(fèi),為何取消起來這么難?
存在即合理?
業(yè)內(nèi)人士稱,是市場(chǎng)定價(jià)行為;專家稱,侵犯消費(fèi)者權(quán)益,浪費(fèi)社會(huì)資源。
餐飲業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,最低消費(fèi)的設(shè)定是合理合法的,目的在于保障商家利益。中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理邊疆說,餐飲業(yè)是高度市場(chǎng)化的行業(yè),經(jīng)營(yíng)者享有包括定價(jià)權(quán)在內(nèi)的廣泛的經(jīng)營(yíng)自由權(quán)。
邊疆認(rèn)為,按照價(jià)格法,社會(huì)商品(服務(wù))的價(jià)格主要由市場(chǎng)來決定。因此,餐廳只要在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)前明確收費(fèi)的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),即符合相關(guān)法律規(guī)定。消費(fèi)者如果不愿意承擔(dān)最低消費(fèi),不愿意多點(diǎn)菜、點(diǎn)貴菜,有權(quán)利“用腳投票”。
但是,有專家認(rèn)為,最低消費(fèi)涉嫌侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)和公平交易權(quán),助長(zhǎng)奢侈浪費(fèi),相關(guān)部門應(yīng)有所作為,進(jìn)行規(guī)范。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說,最低消費(fèi)違反市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的契約自由原則,涉嫌強(qiáng)制交易和不公平交易。雖然餐飲企業(yè)聲稱消費(fèi)者在消費(fèi)之前已經(jīng)默認(rèn)了最低消費(fèi),但這種“默認(rèn)”并不符合契約自由和契約公平的要求,只是商家的一種詭辯。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌說,確定商品和服務(wù)的價(jià)格,確實(shí)屬于經(jīng)營(yíng)者自主經(jīng)營(yíng)的行為,但這種行為應(yīng)該在法律法規(guī)、公平合理的范圍內(nèi)行使,不能損害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。他認(rèn)為,“最低消費(fèi)”明顯違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,不能因?yàn)樘崆跋蛳M(fèi)者明示了,就認(rèn)為最低消費(fèi)是合理的。
邱寶昌還指出,最低消費(fèi)的存在,客觀上造成了更多資源的浪費(fèi),損害的是整個(gè)社會(huì)的利益。
北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院、北大國(guó)際MBA營(yíng)銷學(xué)教授張黎認(rèn)為,從資源占用的角度,設(shè)置最低消費(fèi)可以保障商家的利益,但本質(zhì)上講這是一種強(qiáng)賣的行為,會(huì)造成兩個(gè)不良影響:一是容易造成浪費(fèi)。消費(fèi)者為了達(dá)標(biāo)而不得不多點(diǎn)菜、點(diǎn)貴菜;另一個(gè)是損害消費(fèi)者利益。最低消費(fèi)在一定程度上限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。
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監(jiān)管有待明確
侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)的行為沒有對(duì)應(yīng)罰則、缺失服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),致使規(guī)范難“設(shè)置最低消費(fèi)是由于競(jìng)爭(zhēng)不足導(dǎo)致的一種不充分的市場(chǎng)行為,如果經(jīng)營(yíng)者事先未履行告知義務(wù),在消費(fèi)者就餐后收取最低消費(fèi),就侵害了消費(fèi)者知情權(quán),繼而侵犯消費(fèi)者選擇權(quán),工商部門應(yīng)予查處。”7日,國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說。
這位負(fù)責(zé)人說,在不少餐館,分設(shè)了大廳和雅間,雅間收取最低消費(fèi)。不愿意接受最低消費(fèi)的消費(fèi)者可以選擇在大廳進(jìn)餐,因此并未完全剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)。餐飲企業(yè)設(shè)定最低消費(fèi),應(yīng)當(dāng)盡告知義務(wù),通過提前告知或店堂明示等方式告知消費(fèi)者最低消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),由消費(fèi)者自主選擇。
這位負(fù)責(zé)人分析,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利”,但對(duì)侵權(quán)行為沒有對(duì)應(yīng)的處罰條款。這就造成了在行政執(zhí)法過程中執(zhí)法依據(jù)的缺失和不可操作。工商部門只能對(duì)經(jīng)營(yíng)者批評(píng)教育,或者曝光其行為,提醒消費(fèi)者不要選擇這樣的餐館就餐。“處罰顯得力度不夠。我們正建議對(duì)消法進(jìn)行修訂,加大罰則的對(duì)應(yīng)性,提高法律的可執(zhí)行性。”這位負(fù)責(zé)人說。
據(jù)介紹,目前除了消法,尚無具體規(guī)章、條例等對(duì)侵犯消費(fèi)者自由選擇權(quán)的行為做出規(guī)范,其監(jiān)管大多歸入行業(yè)主管部門。餐飲的行業(yè)主管部門是商務(wù)部。同時(shí),最低消費(fèi)所設(shè)價(jià)格是否合理,由價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)。“目前大多數(shù)商品都有嚴(yán)格明確的標(biāo)準(zhǔn),但對(duì)于服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)卻長(zhǎng)期缺失。”這位負(fù)責(zé)人指出,加上準(zhǔn)入門檻低等原因,餐飲行業(yè)服務(wù)水平參差不齊,消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的開瓶費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、最低消費(fèi)等問題都與此直接相關(guān)。因此,無論是行業(yè)主管部門還是行業(yè)協(xié)會(huì),都應(yīng)該從標(biāo)準(zhǔn)入手,健全、規(guī)范行規(guī),不斷提升經(jīng)營(yíng)者尊重消費(fèi)者權(quán)利的自律意識(shí),提升服務(wù)水平。
不妨釜底抽薪
提倡節(jié)儉,遏制公款吃喝,最低消費(fèi)將失去市場(chǎng)
在采訪過程中,有專家提到,最低消費(fèi)之所以成為一項(xiàng)“行規(guī)”,是因?yàn)橹懈邫n餐廳和酒店的包間主要面向那些對(duì)價(jià)格不敏感的公款消費(fèi)和商務(wù)宴請(qǐng)。“要面子”、“吃公款”的公務(wù)餐、商務(wù)餐,為設(shè)置了最低消費(fèi)的餐廳提供了市場(chǎng),而且,更多餐廳效仿推動(dòng)“最低”標(biāo)準(zhǔn)越來越高,浪費(fèi)也就越來越大,形成惡性循環(huán)。
專家認(rèn)為,除了相關(guān)部門進(jìn)行一定的規(guī)范之外,解決最低消費(fèi)問題不妨釜底抽薪,從“公”入手。
國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說,最低消費(fèi)是近二三十年隨著生活水平提高而出現(xiàn)的新問題,其根源是不計(jì)成本的公款消費(fèi)。如果按照“八項(xiàng)規(guī)定”的要求,大興節(jié)約節(jié)儉之風(fēng),公款消費(fèi)被遏制,餐館收取最低消費(fèi)的一個(gè)個(gè)雅間將因失去客源,而主動(dòng)打破圍墻。
劉俊海和邱寶昌都建議,盡快設(shè)置公款消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),用法律嚴(yán)格管理、具體規(guī)范公款消費(fèi)。公款吃喝控制住了,也就在很大程度上消除了最低消費(fèi)存在的市場(chǎng)。