3月17日，山東、北京、杭州、上海等36省市消協(xié)組織(消委會(huì)、消保委)聯(lián)合發(fā)表了消費(fèi)權(quán)益維護(hù)觀點(diǎn)：信息不對(duì)稱推高消費(fèi)權(quán)益維護(hù)成本。據(jù)了解，此次調(diào)查涉及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、通 信、食品餐飲、養(yǎng)生保健、汽車快遞等14個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的權(quán)益維護(hù)成本。主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查，截止到3月6日，共有近15.4萬(wàn)人次參與調(diào)查。

　　最不公平的霸王條款餐具收費(fèi)

　　此次調(diào)查顯示，在"消費(fèi)者認(rèn)為最容易遭受侵權(quán)的行業(yè)"中，食品餐飲行業(yè)位居14個(gè)行業(yè)前列。長(zhǎng)期以來(lái)，因 為存在"禁止自帶酒水"、"消毒餐具收費(fèi)"、"包間最低消費(fèi)"等行為，餐飲行業(yè)一直飽受詬病。在針對(duì)"你認(rèn)為哪種侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重"的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于不 公平格式條款的意見最大，有超過(guò)三成消費(fèi)者表示自己在外就餐時(shí)遭遇過(guò)不公平格式條款。調(diào)查顯示，在餐飲行業(yè)不公平格式條款中，28%的參與調(diào)查者不滿"消 毒餐具工本費(fèi)一元或消毒餐具另收費(fèi)"，26%的參與調(diào)查者不滿"禁止自帶酒水"；此外，25%的參與調(diào)查者不滿"包間設(shè)置最低消費(fèi)"，參與調(diào)查者對(duì)"丟失 物品概不負(fù)責(zé)"意見也很大，占比21%。

　　2月12日，最高人民法院表示，餐飲行業(yè)中的"禁止自帶酒水"、"包間設(shè)置最低消費(fèi)"屬于服務(wù)合同中的霸王條款。對(duì)于違反《合同法》與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的條款，消費(fèi)者可請(qǐng)求人民法院確認(rèn)霸王條款無(wú)效。