9月3日，2014百度世界大會在北京舉行。在大會的主論壇上，百度公布了一項重磅消息——推出服務(wù)于傳統(tǒng)企業(yè)的“直達(dá)號”(即商家在百度移動平臺的官方服務(wù)賬號)。消費(fèi)者可以通過“直達(dá)號”直接找到商家的服務(wù)。同時，商家則通過“直達(dá)號”直接接觸到消費(fèi)者。百度副總裁李明遠(yuǎn)表示，“直達(dá)號就像一座橋梁，將商家的服務(wù)與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連接，促進(jìn)交易。”

 

    無論怎么看，“直達(dá)號”的功能與微信的“服務(wù)號”、支付寶錢包的“服務(wù)窗”都有著異曲同工之處。業(yè)內(nèi)更是將百度推出“直達(dá)號”定義為公開叫板微信與支付寶錢包。而對消費(fèi)者來說，則又多了一個渠道去尋找自己想要的服務(wù)。

 

    核心是將“搜索需求”

 

 

    百度將“直達(dá)號”定義為幫助傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的解決方案。李彥宏表示，移動互聯(lián)網(wǎng)正在改變消費(fèi)者尋找服務(wù)的方式。從百度的后臺數(shù)據(jù)來看，從2013年7月到2014年7月，在百度上尋找服務(wù)的請求增加了133%。“越來越多的消費(fèi)者通過搜索來尋找服務(wù)。”李彥宏說。而這些搜索需求，完全可以轉(zhuǎn)化成實(shí)在的消費(fèi)需求。“直達(dá)號”核心要做的就是這個轉(zhuǎn)化。

 

    使用“直達(dá)號”的方式十分簡單。消費(fèi)者只需在手機(jī)上安裝“手機(jī)百度”之后，在主頁面的搜索框內(nèi)輸入“@直達(dá)號”就可以輕松找到自己想要的服務(wù)。以海底撈為例，消費(fèi)者在搜索框內(nèi)輸入“@海底撈”之后，手機(jī)頁面就會自動跳轉(zhuǎn)至海底撈的“直達(dá)號”主頁。在這個主頁上，消費(fèi)者可以點(diǎn)外賣、訂座、看菜單，支付則通過“百度錢包”來完成。

 

    據(jù)了解，目前已有海底撈、良子健身、峨眉山等餐廳、健身機(jī)構(gòu)、景區(qū)參與了百度“直達(dá)號”的試運(yùn)行。百度方面表示，目前“直達(dá)號”還未全面開放申請。截至昨天晚間，首批10000個申請邀請碼已經(jīng)發(fā)放完畢。但“直達(dá)號”將于今年內(nèi)開放申請。

 

    “直達(dá)號”應(yīng)用流程

 

 

    根據(jù)百度公布的試運(yùn)行數(shù)據(jù)來看，“直達(dá)號”的威力不可小覷。在北京，海底撈目前每天可以通過“直達(dá)號”獲得1500個新增訂單。這對于微信的“服務(wù)號”和支付寶錢包的“服務(wù)窗”來說是一股不小的壓力。昨天“直達(dá)號”的消息一出，就有不少業(yè)內(nèi)人士在朋友圈里發(fā)出了“公眾號的勁敵來了！”的感嘆。

 

    目前從APP體量來看，手機(jī)百度、微信、支付寶錢包可謂不分上下，三者全部是用戶在“億”級別。但在用戶活躍度上，相信手機(jī)百度和支付寶錢包都追不上微信。如果問你，你最后一次打開微信是什么時候，你一定會回答就剛才。但是你上一次打開手機(jī)百度、支付寶錢包是什么時候呢？而在支付方面，經(jīng)過“打車大戰(zhàn)”，支付寶錢包可能與微信支付不相上下，相比之下開通百度錢包的消費(fèi)者就比較少了。

 

    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，因為百度(搜索)、阿里(電商)、騰訊(社交)各自的基因不同，因此手機(jī)百度、微信、支付寶錢包目前在各自擅長的領(lǐng)域內(nèi)仍有著不可超越的優(yōu)勢。要想轉(zhuǎn)變消費(fèi)者對于他們的既定印象，需要時間。

 

    ●專家說法

 

 

 

    上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺認(rèn)為，百度“直達(dá)號”的推出對微信的“服務(wù)號”會有多大的影響現(xiàn)在還不好判斷。但他認(rèn)為要玩轉(zhuǎn)O2O，需要建立優(yōu)質(zhì)的賬戶體系，在這方面，百度做得沒有阿里和騰訊好。“阿里現(xiàn)在主推手機(jī)淘寶和支付寶錢包，兩者的賬戶體系是通的，對于用戶的管理也是通的。微信的賬戶體系也是統(tǒng)一的，但是百度的賬戶體系發(fā)展得并不好。”

 

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    記者昨天在身邊做了一個小調(diào)查。在參與調(diào)查的10人中，有4人沒有百度賬號，有2人不知道百度賬號，還有4人擁有百度賬號，但并不經(jīng)常使用。

 

    魯振旺表示，這與百度前期的產(chǎn)品特征有很大關(guān)系。“百度地圖、手機(jī)百度都是不需要賬戶登錄就可以用的。百度的資源比較分散，地圖、團(tuán)購、搜索，都是單獨(dú)有一個APP。”魯振旺說，如果百度要玩轉(zhuǎn)O2O，將統(tǒng)一的賬戶體系優(yōu)化起來還是很有必要的。此外，還要將各個領(lǐng)域的資源有效地統(tǒng)一調(diào)動起來。

 

    他覺得，在未來，商家可能會把每個渠道都開通一個“號”，但是哪個“號”的效果好，最終選擇權(quán)、投票權(quán)仍是在消費(fèi)者的手中。“產(chǎn)品體驗仍然是最重要的。”魯振旺說。