國慶長假前三日旅游餐飲住宿類投訴同比增加一倍
據(jù)《勞動報》報道,國慶各地旅游景區(qū)人氣“爆棚”,相關(guān)消費(fèi)投訴亦趨增。記者10月3日從上海市工商局獲悉,長假前三日,市12315熱線共接到旅游、餐飲住宿類投訴32件,同比增加一倍。據(jù)統(tǒng)計(jì),前三天,12315熱線共受理消費(fèi)者投訴舉報305件,較去年同期增加8%。市工商局披露,32件旅游、餐飲投訴中,旅游類投訴9件、餐飲住宿類投訴23件。投訴內(nèi)容涉及旅游景點(diǎn)縮水、導(dǎo)游服務(wù)欠佳、旅游餐宿與約定不符等。
另外,通訊產(chǎn)品、餐飲、食品、計(jì)算機(jī)、美容服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等6類投訴合計(jì)116件,占投訴總量的40%。從投訴問題構(gòu)成看,涉及經(jīng)營者售后服務(wù)及合同履約問題的投訴約占66%;涉及商品(服務(wù))質(zhì)量問題的投訴約占26%,涉及商品價格和服務(wù)收費(fèi)問題的投訴約占6%。