餐廳怎樣確定目標客戶

餐廳怎樣確定目標客戶?目標客戶的確定會影響餐廳店址的選擇和經營規(guī)模的確定。只有了解客戶類型,才能更好地規(guī)劃餐廳。下面中國吃網專家教您餐廳怎樣確定目標客戶。
馬上就要當餐館老板了,也許你心目中對未來的生意充滿著憧憬和期待,然而就在你馬不停蹄地看場選店址的過程中,你是否想過,以后有可能放錢進你口袋的食客為何要出外吃飯呢?他們出外進餐的動機一般有哪幾種呢?作為餐館老板的眼睛應該盯住哪一類型的出外吃飯一族呢?
通常,我們研究和確定餐館的顧客可按用餐程度、用餐動機、人的特點等類別來進行。顧客用餐的程度分別有“試新一族”及其“試新一族”的朋友,還有保守群體與少上餐館幾種類型。一間新開張的餐館如果能夠馬上打動“試新一族”,則有望生意走紅。這類型的顧客完全是沖著新開的餐館而去的,“試試新鮮”是這群人用餐的最原始出發(fā)點。這群人有比較寬裕的經濟條件,工作穩(wěn)定,年齡大多在三四十歲之間,大多都是有見識的食家,往往愿意掏錢去過把癮。
在外企工作的楊先生,與妻子過著兩人世界的日子,他們自己不煮飯,一下班后就相約到外面餐館吃飯,尤其喜歡到新開的餐館試試新鮮感覺。他將公司所在淘金路一帶的餐館都嘗試過了,最后只要一聽哪里開了一間特色餐館就開車到那里吃飯。還有一些三四十歲的人過著單身貴族的生活,平時工作緊張,壓力大,但一到晚上就呼朋喚友地出外吃飯,他們也是餐館“試新一族”的中堅力量,餐館老板最希望越多這些人“幫襯”越好。
一家新開業(yè)的餐館應該想辦法讓他們進餐館的第一次便得到滿意,給他們留下好的印象,然后,通過他們的嘴巴去提高餐館的知名度。由此,將“試新一族”的朋友也招攬進來。
除此絕大部分的用餐群體心態(tài)是較為保守的,他們不愿意在新餐館開業(yè)之初就貿然“試新”,只愿意等餐館做出名氣后才去光顧,一旦滿意就有可能成為???,餐館老板也不要放棄這群客源,因為他們有可能成為日后固定的服務對象。而一般只在某些特定的日子,如生日、孩子升學、老人家過大壽等才外出用餐的群體,是最少光顧餐館的類別,他們經濟不寬裕,舍不得動不動就上酒樓。一家餐館要經營成功,顧客目標就要盯住前面三種類型的群體。
如果從用餐動機上劃分可分為充饑、美食、會議和旅游團用餐、宴請幾種。充饑與美食對飲食要求是質量的區(qū)別;而充饑、美食相對于會議、旅游團、宴請則是數(shù)量上的不同。顯然,顧客不同的用餐動機,自然對餐館的出品、菜品、價格、環(huán)境、服務都不盡相同。所以,開餐館前決定好是為哪一類顧客服務的,就能明確餐館的菜品和服務銷售對象是誰,才可以制定餐館的經營檔次和特色。