飯店VIP貴賓接待服務規(guī)范
分類: 前廳管理 瀏覽: 175次 發(fā)布時間: 2012-03-15
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視頻簡介

飯店接到接待VIP客人的預定后,要詳細了解客人的到(離)店時間、性別、年齡、宗教信仰等情況,依據(jù)來店賓客的身份和目的,適當考慮相互間的關系,同時要注意國際慣例綜合平衡,詳細制定迎送方案。