賓館服務(wù)員的職責(zé)和技能
分類: 服務(wù)管理 瀏覽: 982次 發(fā)布時(shí)間: 2011-04-07
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視頻簡介

賓館服務(wù)中，服務(wù)員的儀容、坐姿、站姿及日常業(yè)務(wù)的辦理等都是他們職責(zé)和必須要掌握的技能。那么，對賓館服務(wù)員要進(jìn)行怎樣的規(guī)范培訓(xùn)呢？前廳和客房部服務(wù)有什么不同？