某連鎖西式餐廳服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)
分類: 前廳管理 瀏覽: 461次 發(fā)布時(shí)間: 2010-11-09
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視頻簡(jiǎn)介

快餐服務(wù)就是通過特定的方式、方法、態(tài)度、技巧和情緒，滿足顧客的物質(zhì)需求、精神需求和便利需求，并進(jìn)而創(chuàng)造顧客新的需求。