末輪效應(yīng)，作為服務(wù)禮儀的又一種重要的基礎(chǔ)理論。主要是指在服務(wù)過程中，服務(wù)人員和服務(wù)單位所留給服務(wù)對(duì)象的最后的印象，這也是非常重要的。
