從王健林的管理經(jīng)驗中悟出的10句餐飲真諦

有長期、穩(wěn)定現(xiàn)金流的企業(yè),這是企業(yè)經(jīng)營追求的最根本的方向。做企業(yè),歸根到底一句話,就是追求長期、穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

企業(yè)管理,不管是講提高效率、提高管理水平,或者提高管理技巧等等,我認為和商德比較起來,都是次要的。

學管理,做企業(yè),最重要的是先學做人。也就是說,學企業(yè)管理,最重要就是怎么樣把“商德”這兩個字學好。所謂“君子愛財,取之有道”,講了2000多年,也就是這個道理。

對于一個餐飲來說,相對于提高管理水平、提高管理效率而言,創(chuàng)新商業(yè)模式,或者說創(chuàng)新盈利模式更為重要。

各位餐飲人們,我們要靠市場賺錢,而不是靠市長賺錢。很多餐飲人老是聚在市長、書記身邊,靠關(guān)系,企業(yè)的發(fā)展本身就不穩(wěn)定。

在餐飲管理的最初期是經(jīng)驗管理,師傅教徒弟,或者說是一招鮮吃遍天。然后發(fā)展到了制度管理,包括我們研究的企業(yè)管理這些東西,靠現(xiàn)代企業(yè)制度來管理企業(yè)。最終企業(yè)管理要上升到文化管理,靠文化來凝聚人,靠企業(yè)愿景、企業(yè)共同價值觀把員工凝聚在一起,共同為之奮斗。

餐企必須有制度,要搞能用的制度。萬達制度的最大特點就是有用,所有制度為有用而設(shè),不搞形式主義。

萬達制度設(shè)計注重堵漏洞,不給員工犯錯機會,而不是事后處罰。我十幾年前就常講,“不靠忠誠度靠制度”。現(xiàn)在社會誘惑多,忠誠度也會隨時間發(fā)生變化,制度設(shè)計必須建立在不信任任何人的基礎(chǔ)上,以防范風險。

不管國內(nèi)企業(yè)還是海外企業(yè),一個單位精氣神如何,風氣正不正,關(guān)鍵在于一把手。我是萬達創(chuàng)始人,而且是絕對控股的大股東。但我依然堅持,我要求員工做到的,自己首先做到。

靠人管人肯定不行,靠制度管人也難,依靠科技手段才能有效管理。
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