企業(yè)文化
酒店如何通過創(chuàng)新經(jīng)營提升盈利
對於創(chuàng)新經(jīng)營這個課題，我個人有四個體會：第一是要創(chuàng)新思維，第二是要創(chuàng)新行銷，第三是要創(chuàng)新管理，第四是要創(chuàng)新服務(wù)。
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中國民企最容易陷入的八個黑洞
中國的企業(yè)很容易陷入管理的黑洞，一旦陷入這種黑洞就象魔鬼附體一樣，很難改弦更張，形成強(qiáng)大的企業(yè)內(nèi)耗，企業(yè)也很快走到發(fā)展的極限。
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用服務(wù)與溝通搭建感情的橋梁
服務(wù)是企業(yè)與顧客之間感情交流的橋梁。顧客導(dǎo)向性服務(wù)是把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓他們的需要引導(dǎo)企業(yè)的決策。
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豐田汽車5S和安全衛(wèi)生管理手冊
提供顧客100%滿意的服務(wù)，創(chuàng)建員工100%滿意的公司。危機(jī)管理體制，人才培養(yǎng)，環(huán)境安全以及5S的推行。
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