客戶管理
酒店客戶答謝活動策劃指導(dǎo)
歲末年初，酒店客戶答謝活動的策劃是銷售部門和酒店老總實為頭疼的事情。該如何答謝客戶？以什么形式好呢？又如何達到很好的效果。筆者在本文提出了自己新的答謝方式并用于實踐，取得了很好效果，現(xiàn)歸納如下供參考。
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酒店春季客戶答謝會方案
酒店借助客戶答謝會活動的開展，可以向合作客戶及業(yè)務(wù)供應(yīng)商展示酒店的最新產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)施，進一步加深客戶對酒店的了解加強合作，使客戶和酒店能夠在合作和發(fā)展的道路上，實現(xiàn)互惠雙贏。
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酒店客戶答謝酒會活動方案
酒店的持續(xù)經(jīng)營發(fā)展離不開新老顧客的支持。而酒店開展顧客答謝會一方面可以促進會員對酒店更深的了解和支持，增加酒店會員的忠誠度；一方面可以提高酒店的知名度和影響力，為酒店積累人氣，搶占客源。
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餐廳客戶管理系統(tǒng)設(shè)計
顧客是餐廳的上帝，顧客是餐廳得以生存發(fā)展的命脈與根本。餐廳必須重視顧客管理，維系老顧客的同時不斷開發(fā)新客源，為餐廳的持續(xù)發(fā)展提供不竭動力。
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火鍋行業(yè)顧客滿意度調(diào)查報告
對于火鍋餐飲業(yè)來說，如今至關(guān)重要的就是創(chuàng)造并提高顧客的滿意度，這樣才能促進自身的不斷發(fā)展。那么火鍋店該如何提升顧客滿意度呢？本資料將為你解答。
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一茶一坐CIO：微信玩轉(zhuǎn)百萬會員
一茶一坐有近100家連鎖店，每個月來客數(shù)80萬左右，現(xiàn)在會員約90萬，年底能突破百萬。過去他們通過會員卡的方式，但效果很差。那么一茶一坐是如何用微信來激活會員的呢？那我們就來聽聽一茶一坐CIO的高見
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餐飲排隊管理學(xué)問
餐飲業(yè)競爭日趨激烈，越來越多的餐飲企業(yè)強調(diào)服務(wù)質(zhì)量提升，而排隊管理成為業(yè)績提升的關(guān)鍵步驟。而餐廳排隊管理存在的問題、排隊管理的措施等是目前餐飲界關(guān)注的核心問題。本資料對該問題進行了梳理分析，供參考。
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酒店節(jié)日接待案例分析
每逢節(jié)假日，酒店都會因顧客接待量過大而在服務(wù)上出現(xiàn)差錯。筆者通過節(jié)假日接待案例的分析，就酒店如何做好節(jié)假日接待工作談一下個人看法。
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客人投訴及突發(fā)事件處理辦法
無論是在酒店還是餐廳，都會經(jīng)常因為各種原因接到客人投訴或者遇到突發(fā)事件，那么我們該如何處理才能讓客人滿意，讓顧客放心呢？本資料選取了大量該方面的經(jīng)典案例并進行剖析，供參考。
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餐飲經(jīng)營法寶：顧客關(guān)系維護
建立并維持良好的顧客關(guān)系，是餐廳成功及長久經(jīng)營的重要法門之一，所以對于餐飲從業(yè)人員而言，認識你的顧客并與他們建立良好的關(guān)系是必須學(xué)習的重要課題之一，本資料將告訴你如何建立良好的顧客關(guān)系。
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餐飲服務(wù)投訴案例
在餐飲行業(yè)中，由于行業(yè)的復(fù)雜性與標準不一，我們餐飲企業(yè)經(jīng)常接到顧客投訴，那么面對投訴，我們餐廳該如何應(yīng)對？本資料精選了一些餐飲服務(wù)投訴案例，進行剖析，供參考。
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